CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Definizione delle Parti
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet https://www.handmadebymanu.it (di seguito, “Sito”).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, o professionale eventualmente svolta.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione e stampato tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente tali condizioni generali di vendita.

2. Termini e Condizioni di vendita

2.1 ORDINI
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma tramite Internet (on line). Il cliente che invia l’ordine direttamente dal sito, riceverà al termine della procedura una comunicazione via posta elettronica (E-mail) di conferma dell’avvenuto ordine con l’indicazione del relativo numero d’ordine.
E’ possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso, e la merce non ancora spedita, mediante comunicazione scritta da inviare tramite email all’indirizzo: info@handmadebymanu.it.
In caso in cui il cliente non voglia più un determinato prodotto già evaso, è sua facoltà esercitare il Diritto di Recesso.
Inoltre se il Cliente è un consumatore finale, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, una volta conclusa la procedura d’acquisto online provvederà a stampare o salvare copia elettronica, e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

2.2 Obblighi del consumatore
E’ fatto divieto al CLIENTE di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
Il consumatore è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di contratto, l’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
Il consumatore è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di contratto, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
E’ fatto altre sì divieto a persone minorenni di effettuare registrazioni. “Handmade by Manu” si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori.

3. Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”), e successive integrazioni, si informano visitatori del sito che:

3.1 L’accesso e consultazione del sito comporta la registrazione automatica dei seguenti dati:
dominio internet e protocollo IP
tipo di browser e sistema operativo del computer utilizzato
data, ora e permanenza nel sito
pagine visitate
eventuale motore di ricerca dal quale si è entrati nel sito
Detti dati non possono in alcun modo identificare l’utente.
Le informazioni raccolte automaticamente possono essere utilizzate da: Francesco Ferrari Web Marketing & New Media – via Moretto, 13 – 25122 Brescia

3.2 Dati personali trattati
I dati personali raccolti sono inerenti essenzialmente a :
– dati identificativi (cognome/nome o ragione sociale,indirizzo,tel.,fax,email,dati fiscali,ecc.)
– dati commerciali e amministrativi (ordini, consegne, pagamenti,ecc.)

3.3 Finalità del trattamento
I suoi dati personali vengono trattati per :
A) Esecuzione di ordini e contratti con Lei stipulati e dei connessi impegni;
B) Adempimento degli obblighi di legge connessi al rapporto contrattuale e commerciale;
C) Tutela dei diritti contrattuali;
D) Amministrazione contabilità
E) Analisi statistiche interne;

3.4 Modalità del trattamento
I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica, con inserzione nelle banche dati elettroniche de “Francesco Ferrari Web Marketing & New Media” di Ferrari Francesco (titolare del trattamento dati) con sede in via Moretto, 13 – 25122 – Brescia (BS) – Italy

3.5 Ambito di diffusione e comunicazione dei dati
I dati personali potranno essere comunicati (nell’osservanza di quanto previsto dal D.Lgs. 196/2003) a soggetti delle seguenti categorie :
– Aziende di trasporto e spedizione;
– Istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti;
– Società e studi di consulenza legale (per la tutela dei diritti contrattuali), amministrativa o fiscale;
– Soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta in forza di obblighi di legge;
– Società con cui intercorrono rapporti di controllo o di collegamento ai sensi dell’art. 2359cc .

3.6 Diritti degli interessati
ai sensi dell’ art. 7 del succitato D.Lgs. 196/2003 Lei potrà comunque esercitare il diritto di ottenere : conoscenza dell’origine e del contenuto dei suoi dati personali , verifica dell’esattezza , aggiornamento, integrazione cancellazione, trasformazione in forma anonima , abolizione (per motivi legittimi) del trattamento. Le modalità per l’ esercizio di tali diritti sono contemplate nell’ art. 7 stesso e nei successivi art. 8, 9, 10 del D.Lgs.196/2003.. Per esercitare i suddetti diritti potrà rivolgersi al Titolare del trattamento.

3.7 Titolare e responsabile del trattamento
Titolare del trattamento è:
“Francesco Ferrari Web Marketing & New Media” di Ferrari Francesco
Via Moretto, 13
25122 – Brescia (BS) – Italy  e-mail: info@francescoferrari.com

4. Prezzi e Spedizione
Tutti i prezzi dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito Internet www.handmadebymanu.it sono da intendersi IVA inclusa.
Il costo della spedizione è variabile in funzione al tipo di spedizione selezionata dal CLIENTE, dalla località di destinazione e dal peso del prodotto acquistabile, il tutto viene calcolato automaticamente dal software.
Handmade by Manu si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati nel Sito in qualsiasi momento e che di volta in volta annullano e sostituiscono quelli precedenti.
La merce viene spedita in porto franco, non assicurata, con addebito in fattura, nel caso in cui la merce fosse spedita assicurata dietro indicazione del Cliente, il rischio è da ritenersi a carico del corriere dal momento della partenza della merce dal laboratorio, inoltre non siamo responsabili di eventuali ritardi nelle consegne imputabili a casi di forza maggiore. ( Disastri, incendi, terremoti, ecc… ecc…), inoltre nel costo della spedizione non e’ previsto la consegna al piano, la consegna su appuntamento, la consegna di Sabato e festivi.

4.1 – Rimborso merce non disponibile
Per i prodotti con dicitura “Disponibile” ma con tempistica di evasione 2 giorni lavorativi è possibile che il prodotto non sia più reperibile per la spedizione verso il cliente e quindi rimborsabile entro i 30 giorni previsti dalla legge Italiana. A volte è solo questione di qualche giorno in più e quindi la merce può essere recapitata con qualche giorno di ritardo e quindi non è necessario effettuare alcun rimborso.

4.2 – Acquista e ritira presso il laboratorio gratuitamente i tuoi prodotti.
Dove: A Eboli (SA) in Via Fontanelle, 78/b, telefono 0828 212039
Condizioni di ritiro merce:
Per effettuare il ritiro in sede è necessario attendere l’avviso di merce pronta, una volta ricevuto l’avviso, per cortesia provvedete al ritiro entro e non oltre 2 gg. lavorativi pena l’annullamento dell’ordine.

4.3 – Corriere Espresso non assicurata
I pacchi sono solitamente assegnati al corriere entro 2 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento, qualunque tipo di spedizione tu scelga ti garantisco un link per controllare online il percorso del tuo pacco inviandoti il codice da inserire nel campo tracking.
Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio.
Non posso raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione.
Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un’attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni ragionevoli, e i tuoi articoli sono ben protetti.

4.4 – Corriere Espresso assicurata ( Chiamare per assicurare la spedizione )
Aggiungendo 5,00 Euro Iva compresa in più, potrete assicurare la vostra spedizione, che nel caso la merce da voi ordinata presenti danneggiamenti avrete diritto al rimborso o al rinvio della stessa se disponibile.
(Avvertenze, leggi bene.)
L’esistenza di eventuali danni dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna.

E’ fondamentale che, qualora il cliente dovesse riscontrare delle anomalie alla ricezione del pacco, dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal fattorino: ” SI ACCETTA CON RISERVA”, oppure ” SI ACCETTA CON RISERVA + la descrizione dell’anomalia riscontrata “. Se si accetta senza nessun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento, a questo punto, comprensibilmente non sarà più possibile richiedere nessun tipo di rimborso.

PERTANTO E’ ASSOLUTAMENTE FONDAMENTALE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA PORRE ESTREMA ATTENZIONE.

NOTA PER MANU: INFORMARSI CON LO SPEDIZIONIERE

5. Diritto di Recesso e condizioni
100% SODDISFATTI O RIMBORSATI NEI TERMINI DI LEGGE, CON SPESE DI SPEDIZIONE A CARICO DELL’ACQUIRENTE.
Se non ti ritieni soddisfatto del tuo acquisto, qualunque sia il motivo, sarai rimborsato del costo sostenuto per l’acquisto. Sono escluse dal rimborso le spese di spedizione, sia per l’invio della merce che per la restituzione della stessa.
Il diritto di recesso è regolato dal D. Lgs. n. 206 del 06/09/2005.
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo).
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: “Francesco Ferrari Web Marketing & New Media” di Ferrari Francesco – Via Moretto, 13– 25122 Brescia (BS). La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all’indirizzo: info@francescoferrari.com purché confermata con raccomandata.
Attenzione:
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA, o per fornitura di beni confezionati su misura, o personalizzati.

5.1 Modalità di Recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione).
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel mio laboratorio è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto “Handmade by Manu” darà comunicazione al Cliente dell’accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato), inoltre il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. ”Handmade by Manu” non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

5.2 Procedura di reso
La procedura da seguire una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso sono:
a) Invio raccomandata a/r al seguente indirizzo: “Francesco Ferrari Web Marketing & New Media” di Ferrari Francesco – Via Moretto, 13– 25122 Brescia (BS)
b) Attesa di conferma di ricevimento raccomandata.
c) Invio del pacco secondo le modalità illustrate.
d) “Francesco Ferrari Web Marketing & New Media” provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo del/dei beni già pagati, entro 10 giorni a mezzo da definire.
Pertanto sarà a cura del Cliente fornire tempestivamente le modalità per la restituzione della somma tramite: ( Bonifico, Paypal, Ricarica PostePay).

6. Fatturazione
Per ogni ordine di acquisto effettuato sul sito www.handmadebymanu.it sarà emessa ricevuta fiscale del materiale spedito. Sarà emessa fattura su richiesta del cliente, tramite apposita spunta nel modulo di acquisto online.
La fattura/ricevuta fiscale viene emessa contestualmente all’evasione dell’ordine e normalmente accompagna la merce nella busta posta all’interno dell’imballo.
Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto, pertanto fate attenzione, non saremo quindi da ritenere responsabili di eventuali errori.

7. Modalità di pagamento
Pagamenti accettati: Paypal, Carta di Credito.

7.1 Paypal: Puoi pagare con le Principali carte di credito e prepagate, Visa, Master Card, American Express, Carta Aura, Carte PayPal, e Postepay. E’ uno dei metodi più sicuri e versatili per fare pagamenti online in piena sicurezza in tutto il mondo, con qualsiasi carta di credito, anche se non si è titolari di un conto Paypal.

8. Validità
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.handmadebymanu.it

9. Conferma dell’avvenuta presa visione delle condizioni di vendita
L’ E-mail di conferma dell’ordine d’acquisto, sancisce la lettura e l’accettazione delle presenti CONDIZIONI DI VENDITA da parte dell’Acquirente.
Qualora il CLIENTE non fosse intenzionato ad accettare le CONDIZIONI DI VENDITA una volta effettuato l’acquisto, deve darne opportuna comunicazione mediante e-mail a: info@handmadebymanu.it, alla ricezione della e-mail di conferma ordine, e non oltre le 24 ore dalla ricezione della stessa.
La versione più aggiornata delle Condizioni Generali di vendita saranno quelle al momento della sottoscrizione da parte del CLIENTE del proprio ordine, tali condizioni disciplineranno tale ordine.
Il CLIENTE è pertanto pregato di stampare e conservare una copia delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA per suo futuro riferimento, e di verificarne successivamente eventuali variazioni a quella da lui stampata.

10. Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
Handmade by Manu si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altre sì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione
11. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e “Handmade by Manu” s’intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.

12. Il foro competente
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore finale la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Brescia.

13. Conclusioni
Il Cliente si impegna a rispettare il presente Contratto in tutte le sue parti.

14. Clausole Invalide

Nell’eventualità che una qualsiasi delle presenti Condizioni d’Uso venga dichiarata non valida o non applicabile, la suddetta verrà sostituita da una disposizione valida e applicabile tale da avvicinarsi il più possibile al contenuto di quella originaria, mentre le altre verranno regolarmente applicate.

Data ultimo Aggiornamento Brescia lì 30/10/2020